Obchodní podmínky (Terms & Conditions) – AstroMania Casino

Poslední aktualizace: 2026
Web: astro-mania.cz (AstroMania Casino)

Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují používání webu a služeb AstroMania Casino (dále jen „Casino“, „my“, „naše“). Vytvořením účtu, vkladem nebo hraním her potvrzujete, že jste se s Podmínkami seznámili, rozumíte jim a souhlasíte s nimi. Pokud s Podmínkami nesouhlasíte, službu nepoužívejte.

1. Identifikace provozovatele a licence

Provozovatelem služeb je Dreamline Ventures SRL (dále jen „Provozovatel“). Casino uvádí licenci New Brunswick (TGC). Informace o licenci, regulačních požadavcích a případných omezeních se mohou lišit dle jurisdikce hráče.

2. Způsobilost hráče

Hraní je povoleno pouze osobám, které:

• dosáhly minimálního věku stanoveného právními předpisy (nejméně 18 let, případně vyšší dle vaší jurisdikce),
• nejsou vyloučeny zákonem, soudním rozhodnutím nebo dohodou o sebevyloučení,
• neporušují místní předpisy tím, že se účastní online hazardních her.

Je vaší odpovědností ověřit, zda je online hraní ve vaší zemi/regionu legální. Vyhrazujeme si právo zablokovat přístup uživatelům z omezených území.

3. Registrace účtu a „jeden hráč – jeden účet“

• Každý hráč může mít pouze jeden účet. Vícenásobné účty (včetně účtů v rámci domácnosti) mohou být považovány za porušení Podmínek.
• Údaje v účtu musí být pravdivé, aktuální a úplné (jméno, adresa, datum narození, e-mail, telefon apod.).
• Účet je nepřenosný. Přístupové údaje nesmíte sdílet s třetími osobami.

4. Ověření totožnosti (KYC) a bezpečnostní kontroly

Můžeme kdykoli požadovat ověření totožnosti a zdrojů prostředků (KYC/AML), zejména při:

• žádosti o výběr,
• podezření na podvod, praní peněz nebo zneužití bonusů,
• změnách platebních metod,
• překročení interních limitů nebo regulatorních prahů.

Typicky můžeme požadovat kopii dokladu totožnosti, doklad adresy (např. účet za služby) a doklad o vlastnictví platební metody. Neúspěšné nebo odmítnuté ověření může vést k pozastavení účtu, zadržení výběru a/nebo uzavření účtu.

5. Vklady, měna účtu a poplatky

Vklady lze provádět prostřednictvím dostupných metod (např. VISA, Mastercard, bankovní převod, Neteller, Skrill, PaysafeCard, Revolut, MiFinity a vybrané kryptoměny jako BTC, ETH, USDT aj.). Dostupnost metod se může lišit dle země a zvoleného poskytovatele.

• Vkládejte pouze prostředky, ke kterým máte oprávnění a které pocházejí z legálních zdrojů.
• Za případné poplatky účtované bankou/poskytovatelem platebních služeb odpovídá hráč.
• Měna účtu a směnné kurzy (včetně u kryptoměn) se řídí kurzovými podmínkami poskytovatelů a mohou ovlivnit výslednou částku vkladu/výběru.

6. Výběry (withdrawals)

Výběry podléhají interním kontrolám, bezpečnostním procedurám a případnému ověření KYC. Preferujeme výplatu na stejnou platební metodu, kterou byl proveden vklad, případně na metodu, kterou schválíme dle pravidel prevence podvodů a AML.

• Měsíční limit výběru: až 7 000 USD (nebo ekvivalent v jiné měně). Limit se může vztahovat na účet, osobu, domácnost, IP adresu nebo platební metodu.
• Doba zpracování se může lišit podle metody a může být prodloužena o dobu ověření.
• Vyhrazujeme si právo provést dodatečné kontroly před schválením výběru.

7. Bonusy, free spiny a promo akce

Casino může nabízet uvítací bonusy (např. 100 % až do 1 000 USD) a další promo akce. Každý bonus/promo může mít samostatná pravidla, která jsou součástí Podmínek.

• Bonusy mohou podléhat požadavkům na protočení (wagering), maximálnímu povolenému vkladu/sázce, časovým limitům a omezení her.
• Pokud je bonus aktivní, může být výběr omezen, dokud nejsou splněny podmínky promo akce.
• Zneužití bonusů je zakázáno (viz níže).

8. Zakázané praktiky a zneužití (fraud & bonus abuse)

Je zakázáno zejména:

• vytváření více účtů za účelem získání bonusů,
• spolupráce hráčů, sdílení účtů nebo jakékoli „chip dumping“ praktiky,
• využívání chyb systému, zpoždění, bugů, neautorizovaných skriptů, botů či automatizace,
• arbitrážní sázení, „low-risk“ strategie v rozporu s pravidly bonusu (např. postupy minimalizující riziko za účelem vybrání bonusu),
• chargeback, zpochybnění transakce bez oprávněného důvodu,
• jakékoli jednání nasvědčující praní peněz nebo financování nelegální činnosti.

Při podezření na porušení Podmínek můžeme pozastavit účet, zrušit bonusy, anulovat sázky, zadržet výhry a/nebo uzavřít účet v souladu s platnými předpisy a interními postupy.

9. Pravidla her a technická ustanovení

• Hry jsou poskytovány třetími stranami (např. Play’n GO, Pragmatic/Novomatic a další poskytovatelé uvedení na webu). Každá hra se řídí svými pravidly a výplatní tabulkou.
• V případě technické chyby, zjevné chyby v kurzu/výplatě nebo selhání systému si vyhrazujeme právo anulovat sázky a upravit zůstatek na správnou hodnotu.
• Nedoporučujeme hrát při nestabilním připojení. Neodpovídáme za ztráty způsobené přerušením spojení na straně hráče.

10. Odpovědné hraní

Podporujeme odpovědné hraní. Můžete požádat o nastavení limitů (vklady, prohry, čas) nebo o dočasné přerušení hraní. Pokud máte podezření na problémové hraní, doporučujeme vyhledat odbornou pomoc a využít nástroje sebevyloučení.

11. Neaktivní účet a správa zůstatku

Účet může být považován za neaktivní, pokud se po delší dobu nepřihlásíte. V takovém případě můžeme v souladu s interními pravidly a platnými právními předpisy účtovat administrativní poplatek nebo podniknout kroky k uzavření účtu. Konkrétní lhůty a případné poplatky budou uvedeny v uživatelském rozhraní nebo sděleny podporou.

12. Uzavření účtu

Účet můžete uzavřít kontaktováním zákaznické podpory. Vyhrazujeme si právo uzavřít nebo pozastavit účet, pokud:

• porušíte Podmínky,
• neprojdete KYC/AML ověřením,
• existuje důvodné podezření na podvodné jednání nebo bezpečnostní riziko.

13. Stížnosti a řešení sporů

Pokud máte stížnost, kontaktujte nejprve zákaznickou podporu a popište problém co nejpodrobněji (uživatelské jméno, datum/čas, ID transakcí, screenshoty). Pokusíme se spor vyřešit v přiměřené lhůtě. Pokud se spor nepodaří vyřešit interně, můžete se obrátit na příslušný licenční/regulační orgán uvedený na webu, pokud je to ve vaší situaci aplikovatelné.

14. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů (Privacy Policy) a platnými právními předpisy. Používáním služeb berete na vědomí, že můžeme zpracovávat údaje za účelem poskytování služeb, prevence podvodů, splnění AML/KYC povinností a zajištění bezpečnosti.

15. Změny Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat (např. z důvodu změn právních předpisů, licence, platebních metod nebo interních pravidel). Aktualizovaná verze bude zveřejněna na webu a může nabýt účinnosti okamžitě od zveřejnění, není-li uvedeno jinak. Pokračováním v používání služby po změně Podmínek vyjadřujete souhlas s novým zněním.

16. Rozhodné právo a jazyk

Pokud není stanoveno jinak, Podmínky se vykládají v souladu s právním rámcem relevantním pro licenci/provozovatele a dle místa poskytování služby. V případě rozdílů mezi jazykovými verzemi může mít přednost verze určená Provozovatelem jako rozhodná.

17. Kontakt

V případě dotazů k Podmínkám kontaktujte zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktních možností uvedených na webu astro-mania.cz.

Upozornění: Tyto Podmínky jsou informační servisní stránkou a nenahrazují individuální právní poradenství. Konkrétní pravidla pro bonusy, limity a ověření se mohou lišit dle typu promo akce a platební metody.