Odpovědné hraní (Responsible Gaming)

V AstroMania Casino (astro-mania.cz) bereme odpovědné hraní vážně. Hraní má být zábava, ne způsob řešení finančních nebo osobních problémů. Na této stránce najdete praktické nástroje pro kontrolu hraní, tipy pro bezpečné hraní a informace, kde vyhledat pomoc v České republice.

Zásady odpovědného hraní

Doporučujeme dodržovat následující pravidla:

Hrajte pouze za peníze, které si můžete dovolit ztratit.
Předem si stanovte rozpočet a časový limit a držte se jich.
Nehrajte pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek.
Nesnažte se „dohnat“ prohry (tzv. chasing losses).
Berete-li hraní jako zdroj příjmu, zastavte se a zvažte rizika.
Dělejte si pravidelné přestávky.

Nástroje pro kontrolu hraní v AstroMania Casino

Pro zodpovědné hraní nabízíme možnosti, které vám pomohou udržet hraní pod kontrolou. Konkrétní dostupnost a nastavení se mohou lišit podle účtu a regionu. Pokud některé nastavení nevidíte v profilu, kontaktujte zákaznickou podporu a požádejte o jeho aktivaci.

Limity vkladů – nastavte si maximální částku, kterou můžete vložit za den/týden/měsíc.
Limity prohry / sázek – omezte maximální částku, kterou můžete prohrát nebo prosázet v daném období (pokud je k dispozici).
Limity času – stanovte si maximální čas strávený hraním (pokud je k dispozici).
Reality check – upozornění během hry s přehledem času a možností ukončit relaci (pokud je k dispozici).
Time-out (dočasné vyloučení) – dobrovolná pauza od hraní na zvolené období.
Trvalé sebevyloučení – dlouhodobé/neurčité zablokování účtu na vaši žádost.

Jak požádat o time-out nebo sebevyloučení: přejděte do nastavení účtu (sekce Zodpovědné hraní / Responsible Gaming) nebo kontaktujte podporu. Po aktivaci vyloučení nebude možné se přihlásit a hrát. V některých případech může být omezeno i zasílání marketingových sdělení.

Věková hranice a ochrana nezletilých

Hraní je určeno pouze osobám starším 18 let (nebo vyššího zákonného věku dle vaší jurisdikce). AstroMania Casino může provádět ověření věku a identity (KYC) a v případě pochybností může účet dočasně omezit, dokud nebude ověření dokončeno.

Pokud sdílíte zařízení s dětmi, doporučujeme využít rodičovské zámky a blokování obsahu. Užitečné jsou např. nástroje rodičovské kontroly v systému Windows/macOS, případně aplikace pro filtrování obsahu.

Varovné signály problémového hraní

Zpozorněte, pokud u sebe nebo u blízkých pozorujete některý z těchto signálů:

Hrajete déle nebo za více peněz, než jste plánovali.
Vracíte se hrát kvůli snaze vyhrát zpět prohrané peníze.
Hraní způsobuje stres, výčitky, konflikty nebo tajení před okolím.
Půjčujete si peníze, prodáváte věci nebo zanedbáváte účty kvůli hraní.
Hraní negativně ovlivňuje práci, studium nebo vztahy.

Pokud se v tom poznáváte, zvažte okamžité nastavení limitů, využití time-outu nebo sebevyloučení a vyhledejte odbornou pomoc.

Tipy pro bezpečnější hraní

Vytvořte si herní rozpočet a veďte si přehled vkladů a výběrů.
Oddělte peníze na hraní od peněz na běžné výdaje.
Nastavte si limity dříve, než začnete hrát.
Hrajte pro zábavu – ne kvůli výdělku.
Pokud jste ve stresu, unavení nebo rozrušení, hraní odložte.

Kde hledat pomoc v České republice

Pokud máte obavy z hraní, pomoc je dostupná. V ČR můžete využít:

Národní linka pro odvykání (poradenství pro závislosti včetně hazardu): 800 350 000 (zpravidla zdarma).
Adiktologické služby – vyhledejte nejbližší centrum adiktologické péče nebo ambulanci ve vašem kraji.
Psycholog / psychiatr – odborná diagnostika a terapie.

Pokud se nacházíte v akutní krizi nebo máte myšlenky na sebepoškození, volejte tísňovou linku 112 nebo 155.

Ochrana účtu, bezpečnost a správa plateb

Doporučujeme chránit svůj účet a omezit impulzivní hraní:

Nesdílejte přihlašovací údaje s dalšími osobami.
Používejte silné heslo a pravidelně jej měňte.
Využívejte bezpečné platební metody a sledujte historii transakcí.
Mějte na paměti, že mohou existovat limity výběrů – u tohoto kasina je uveden limit 7 000 USD měsíčně (dle pravidel a podmínek).

Kontakt na podporu

Chcete-li nastavit limity, aktivovat time-out/sebevyloučení nebo upravit marketingové souhlasy, kontaktujte zákaznickou podporu AstroMania Casino prostřednictvím kontaktních možností dostupných na webu. Uveďte, že žádáte o opatření v rámci „Responsible Gaming“.

Důležité upozornění

Tato stránka slouží k informování a prevenci. Nenahrazuje odbornou zdravotní péči ani právní poradenství. Doporučujeme také seznámit se s Obchodními podmínkami a zásadami kasina, které mohou upravovat postupy ověřování, limity a podmínky sebevyloučení.