Kontaktujte nás

Máte dotaz k účtu, platbám, bonusům nebo technickému problému? Tým podpory AstroMania Casino vám pomůže co nejrychleji. Níže najdete doporučené kanály kontaktu a informace, které urychlí vyřízení vašeho požadavku.

Zákaznická podpora AstroMania Casino

Oficiální web: https://astromania.com/
Doména pro CZ: astro-mania.cz

Nejrychlejší způsob řešení běžných požadavků (ověření účtu, vklady a výběry, limity, bonusové podmínky, technické potíže) je kontaktovat podporu přímo na oficiálním webu v sekci Kontakt / Podpora, kde obvykle najdete dostupné kanály (např. live chat nebo kontaktní formulář).

Co uvést, aby se váš požadavek vyřešil rychleji

Při kontaktu doporučujeme přiložit/uvést:

• uživatelské jméno nebo e-mail použitý při registraci,
• stručný popis problému (co přesně se děje a od kdy),
• typ zařízení a prohlížeč / aplikaci (např. Chrome na Androidu),
• u plateb: datum a čas transakce, částku, měnu a použitou metodu (např. VISA, Skrill, BTC),
• případně screenshoty chybové hlášky nebo potvrzení transakce.

Platby a limity výběrů

AstroMania Casino podporuje řadu platebních metod (např. VISA, Mastercard, Skrill, Neteller, PaysafeCard, bankovní převod a vybrané kryptoměny jako BTC, ETH, USDT). Pokud řešíte zpožděný vklad/výběr, uveďte prosím přesné údaje o transakci.

Upozornění: deklarovaný limit výběrů je 7 000 USD měsíčně. Konkrétní podmínky se mohou lišit dle úrovně ověření, použité metody nebo interních pravidel kasina.

Reklamace a stížnosti

Pokud nejste spokojeni s vyřešením případu, doporučujeme:

1. odpovědět na poslední zprávu podpory a požádat o eskalaci na nadřízeného/managera,
2. uvést číslo případu/tiketu a časovou osu (kdy jste psali a jaké bylo stanovisko),
3. uložit si veškerou komunikaci a relevantní důkazy (screenshoty, potvrzení plateb).

Kasino uvádí licenci New Brunswick (TGC). V případě potřeby se můžete informovat o možnostech externího řešení sporů dle podmínek kasina a licenčních pravidel uvedených na oficiálním webu.

Bezpečnost a ochrana účtu

• Nikdy nesdělujte heslo ani jednorázové kódy.
• Nezasílejte celé údaje platebních karet v otevřené zprávě.
• Pokud máte podezření na zneužití účtu, okamžitě kontaktujte podporu přes oficiální kanály na astromania.com.

O AstroMania Casino

AstroMania Casino provozuje společnost Dreamline Ventures SRL a bylo založeno v roce 2025. Podpora je dostupná ve více jazycích včetně češtiny. (Rok vydání stránky: 2026.)